Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, thời gian lưu trữ, cách mã hóa và quyền của bạn khi yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin. Áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản trên 3389.wine nơi pháp luật địa phương cho phép.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật 3389 – Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ...
Thu thập dữ liệu khi đăng kýMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuCập nhật chính sách minh bạch
Những Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Lưu Giữ và Lý Do
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi ghi lại họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tuổi và danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với
nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và phiên đăng nhập để phát hiện đăng nhập đồng thời hoặc truy cập từ vùng bị hạn chế. Thông tin này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi không
bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo bên ngoài; dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán và studio game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên Hệ Để Yêu Cầu Truy Cập hoặc Xóa Dữ Liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Data Access Request" hoặc "Data Deletion Request". Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để chúng tôi đối chiếu với hồ sơ tài khoản. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 48 giờ cùng mã tham chiếu để theo dõi tiến trình xử lý.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang web từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam. Nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký để xác minh danh tính, sau đó chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến bộ phận bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình là 60 phút.
Hotline
Gọi đường dây nóng bảo mật trong giờ hành chính để được hướng dẫn từng bước. Bạn cần cung cấp mã OTP được gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký trước khi yêu cầu được xử lý. Đội ngũ sẽ gửi xác nhận hoàn tất qua email hoặc SMS sau khi dữ liệu được truy xuất hoặc xóa khỏi hệ thống.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Sáu Cam Kết Về Quyền Riêng Tư Mà Chúng Tôi Thực Thi Hàng Ngày
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu và lưu trữ có thời hạn. Mỗi quy trình xử lý dữ liệu được thiết kế...
Thu thập có mục đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại và phương thức thanh toán khi cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Không có trường thông tin tùy chọn nào bị bắt buộc nhập. Mọi dữ liệu bổ sung như địa chỉ nhà riêng chỉ được thu thập khi bạn chủ động cung cấp trong phần cài đặt tài khoản.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 trong quá trình truyền tải. Số tài khoản ngân hàng và mã OTP không bao giờ lưu trên máy chủ của chúng tôi mà chỉ được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác, giúp giảm nguy cơ rò rỉ thông tin nhạy cảm.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn cho công ty quảng cáo hoặc đối tác affiliate. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với studio game khi bạn tham gia bàn live casino hoặc kích hoạt tính năng đặc biệt, và chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành trò chơi.
Lưu trữ có thời hạn
Lịch sử giao dịch được giữ trong 24 tháng kể từ ngày thực hiện để đáp ứng yêu cầu kiểm tra tài chính. Sau thời hạn này, các bản ghi cũ sẽ được xóa tự động khỏi cơ sở dữ liệu chính và chuyển sang kho lưu trữ lạnh ngoại tuyến. Nếu bạn đóng tài khoản, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa sau 90 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể xem hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Nếu phát hiện thông tin sai lệch, hãy cập nhật trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua email bảo mật. Chúng tôi sẽ xác minh và thực hiện thay đổi trong vòng 48 giờ làm việc.
Thông báo khi có thay đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email sẽ liệt kê các thay đổi chính và cung cấp liên kết để bạn xem lại toàn văn. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày chính sách mới được áp dụng.
TÍNH NHẤT QUÁN
So Sánh Chính Sách Bảo Mật Của 3389 Với Các Trang Pháp Lý Khác
Chúng tôi duy trì cùng một bộ quy tắc bảo vệ dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý và khu vực dịch vụ. Bảng dưới đây cho thấy điểm chung...
Điều khoản sử dụng
Quy định trách nhiệm của bạn khi chơi live casino, slot và sportsbook, bao gồm quy tắc về tài khoản đa địa chỉ IP, giới hạn cược và quy trình giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết về mã hóa dữ liệu hay thời gian lưu trữ.
Quy tắc phòng gian lận
Tập trung vào hành vi bị cấm như sử dụng bot, khai thác lỗi phần mềm và câu kết với người chơi khác. Dữ liệu cá nhân chỉ được trích dẫn khi cần minh chứng vi phạm, sau đó sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật này.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo lường lưu lượng truy cập. Không có cookie quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Quyền của bạn theo pháp luật
Tùy theo khu vực pháp lý bạn sinh sống, bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc chuyển dữ liệu cá nhân sang nền tảng khác. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện yêu cầu trong thời hạn quy định bởi luật bảo vệ dữ liệu địa phương.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện rò rỉ hoặc truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Email sẽ mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước bảo vệ chúng tôi đã thực hiện ngay lập tức.
Lưu trữ quốc tế
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Khi cần sao lưu, chúng tôi có thể chuyển bản sao được mã hóa sang khu vực địa lý khác, nhưng luôn tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu xuyên biên giới của khu vực bạn sinh sống.
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Trên 3389
Ngoài chính sách bảo mật, cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác minh và quy trình đăng nhập đều góp phần bảo...
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật tính năng 2FA trong phần Cài Đặt Bảo Mật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, đồng thời ghi lại dấu thời gian và địa chỉ IP để bạn theo dõi.
Lịch sử đăng nhập minh bạch
Phần Hoạt Động Tài Khoản liệt kê 50 phiên đăng nhập gần nhất kèm theo loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP và múi giờ. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể nhấn nút Đăng Xuất Khỏi Tất Cả Thiết Bị và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Mã hóa phiên làm việc
Mỗi phiên đăng nhập được cấp một token ngẫu nhiên có thời hạn 24 giờ. Khi hết hạn, bạn cần đăng nhập lại để tạo token mới. Token được lưu trong bộ nhớ phiên trình duyệt và tự động xóa khi bạn đóng tất cả tab 3389.wine, giúp ngăn chặn việc tái sử dụng phiên cũ.
Cảnh báo giao dịch thời gian thực
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn sẽ nhận được email và thông báo đẩy trong vòng 30 giây. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy liên hệ ngay qua chat trực tuyến để đội ngũ tạm khóa tài khoản và kiểm tra nhật ký giao dịch chi tiết.
Kiểm soát quyền riêng tư chi tiết
Trong phần Quyền Riêng Tư, bạn có thể bật hoặc tắt việc hiển thị tên tài khoản trên bảng xếp hạng, chia sẻ lịch sử chơi với studio game khi tham gia bàn live casino, và cho phép chúng tôi gửi email khuyến mãi. Mỗi tùy chọn có giải thích rõ ràng về tác động đến trải nghiệm.
Quy trình xóa tài khoản nhanh
Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận có liên kết bảo mật. Nhấn vào liên kết trong vòng 48 giờ để hoàn tất. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn sau 90 ngày, trừ các bản ghi giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.
Giải Đáp Chi Tiết Về Chính Sách Bảo Mật 3389
Chúng tôi sử dụng số điện thoại để gửi mã OTP xác minh danh tính khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Ngoài ra, số này còn giúp chúng tôi gửi cảnh báo giao dịch thời gian thực và liên hệ nhanh khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thẻ và mã OTP được xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán của đối tác. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu số dư tài khoản, không lưu số tài khoản ngân hàng hay thông tin nhạy cảm khác.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài Đặt Bảo Mật và nhấn nút Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi. Hệ thống sẽ tạo tệp JSON hoặc CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, sau đó gửi liên kết tải xuống qua email trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ địa chỉ IP khi bạn tham gia bàn live casino hoặc kích hoạt tính năng đặc biệt yêu cầu xác minh vị trí địa lý. Studio game sử dụng thông tin này để ngăn chặn truy cập từ khu vực bị hạn chế và phát hiện hành vi gian lận, sau đó xóa dữ liệu ngay khi phiên chơi kết thúc.
Có. Mở bất kỳ email khuyến mãi nào và nhấn vào liên kết Hủy Đăng Ký ở cuối trang, hoặc vào phần Quyền Riêng Tư trong tài khoản và tắt tùy chọn Nhận Email Khuyến Mãi. Bạn sẽ ngừng nhận email marketing trong vòng 48 giờ, nhưng vẫn nhận được thông báo giao dịch và cảnh báo bảo mật quan trọng.
Sau khi bạn xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đăng nhập, lịch sử trò chơi và cài đặt cá nhân. Các bản ghi giao dịch tài chính sẽ được giữ trong 90 ngày để giải quyết tranh chấp nếu có, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Có. Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ gửi email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố. Thông báo sẽ liệt kê loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đã thực hiện để khắc phục và hướng dẫn bạn bảo vệ tài khoản.